Según la oficina sudafricana del FAIS Ombud, un organismo independiente de resolución de disputas, las personas con quejas relacionadas con las criptomonedas que surgieron después del 19 de octubre de 2022 ahora pueden presentar oficialmente dichas quejas en el sitio web de la agencia. Sin embargo, la Defensoría del Pueblo de FAIS insistió en que cualquier queja presentada antes de que los criptoactivos fueran designados como productos financieros debe ser ignorada y no presentada nuevamente.
Código de conducta para proveedores de servicios de criptoactivos
La agencia gubernamental sudafricana encargada de investigar y resolver quejas en virtud de la Ley de Servicios de Intermediación y Asesoramiento Financiero (FAIS) dijo recientemente que ahora puede «investigar quejas contra proveedores de servicios financieros registrados existentes que ofrecen asesoramiento sobre criptomonedas». Según la agencia conocida como Defensoría del Pueblo FAIS, la reciente designación de los criptoactivos como productos financieros lo ha hecho posible.
En un artículo de noticias publicado en su sitio web, el Órgano de Resolución de Disputas dijo que las quejas relacionadas con las criptomonedas solo se pueden presentar contra los Proveedores de Servicios Financieros Registrados (FSP, por sus siglas en inglés), quienes deben cumplir con el Código General de Conducta para FSP Autorizados del país. Este código requiere «divulgaciones importantes, la realización de un análisis de necesidades y la recomendación de un producto que satisfaga las necesidades y circunstancias de uno».
Solo tres denuncias presentadas
Sin embargo, según los comentarios de Thuso Ngwagwe de la agencia publicados por Moneyweb, se ignorará cualquier queja presentada ante la Oficina del Defensor del Pueblo de FAIS antes de que la Autoridad de Conducta del Sector Financiero designe la clase de criptoactivo. En el informe, Ngwagwe reiteró la afirmación de la agencia de que no tenía jurisdicción.
«Esta oficina desestimó todas las quejas recibidas antes del 19 de octubre de 2022 relacionadas con inversiones en criptomonedas, ya que no éramos responsables de manejar estos asuntos», dijo Ngwagwe.
Según Ngwagwe, la Defensoría del Pueblo de FAIS recibió un total de ocho quejas relacionadas con criptomonedas en el año fiscal 2022/23. Sin embargo, solo “tres ocurrieron y ocurrirán después del 19 de octubre de 2022 [therefore] ser considerado». El resto de las quejas no se considerarán y no se podrán volver a presentar, agregó Ngwagwe.
La Defensoría del Pueblo del FAIS recomienda a quienes tengan denuncias de su competencia que visiten su portal y presenten una denuncia formal.
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